المساعدة والإرشاد في أوقات الأزمات
نصائح عامة وموارد موثوقة لمن تضرّروا من حرب أو اضطرابات أهلية أو كوارث طبيعية أو أي طارئ آخر خارج بلدهم — وكيف يمكن لـ Message in a Bottle أن توصلك بمن يستطيعون ويرغبون في تقديم الإرشاد أو المعلومات أو المساعدة العملية.
أدلة حسب مكان وجودك
تضم أدلة الدول أرقام طوارئ موثّقة، والمنظمات العاملة فعليًا هناك، والطلبات النشطة القريبة على الخريطة.
إجراءات السلامة الفورية
سلامتك هي الأولوية القصوى.
- انتقل إلى مكان آمن ومستقر بعيدًا عن الخطر المباشر.
- تجنّب مناطق النزاع، والبنية التحتية المتضررة، والأماكن المعزولة.
- احتفظ بوثائقك معك — الهوية وجواز السفر والمقتنيات الأساسية في كل وقت.
- سافر خفيفًا. احمل فقط الوثائق الأساسية والمال والأدوية وبعض الضروريات لتتمكن من التحرك بسرعة وأمان. كلما قلّ ما تحمله، سهُل الوصول إلى مكان آمن في وضع سريع التغيّر.
- احمِ وسائل تواصلك. حافظ على إمكانية استخدام أجهزتك ووفّر شحن البطارية.
- لا تلفت الأنظار. ابقَ هادئًا ومتعاونًا، وتأقلم مع محيطك، واتبع الإشارات المحلية تجنبًا لجذب الانتباه.
التواصل والمعلومات
الحفاظ على تواصل موثوق أمر أساسي.
- اتصل بسفارتك أو قنصليتك في أقرب وقت ممكن.
- أخبر من حولك بمكانك. أبلغ أفراد عائلتك أو جهات اتصال موثوقة بوضعك وموقعك الحالي.
- لا تتابع سوى المصادر الموثّقة لمعرفة مستجدات الوضع.
- لا تثق بالشائعات. تجنّب الاعتماد على معلومات غير موثّقة تنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي.
التنقّل والإجلاء
التخطيط الدقيق أمر حاسم عند محاولة الانتقال.
- لا تسلك طرقًا غير آمنة أو غير موثّقة.
- اتبع تعليمات الإجلاء الرسمية الصادرة عن السلطات.
- نسّق عبر منظمات معترف بها أو جهات حكومية كلما أمكن.
قبول المساعدة بأمان
قد تكون مساعدة الآخرين ثمينة — لكن الحذر ضروري.
- تحقّق ممّن تتعامل معه. تأكّد من هوية ومصداقية من يعرضون المساعدة.
- احمِ معلوماتك. تجنّب مشاركة بيانات شخصية أو مالية حساسة.
- التقِ في أماكن عامة وآمنة كلما أمكن.
- ثق بحكمك. ارفض أي عرض يثير قلقك.
منظمات دولية تقدّم الدعم
تحظى هذه المنظمات باعتراف عالمي لدورها في الاستجابة للأزمات والعمل الإنساني. وهي تتعاون لتنسيق استجابات إنسانية واسعة النطاق، بما يضمن وصول المساعدات إلى المتضررين بكفاءة.
المساعدة الطارئة والحماية وخدمات البحث عن أفراد الأسرة.
الرعاية الطبية في مناطق النزاع ومناطق الكوارث.
دعم المهاجرين، والمساعدة في الإجلاء، والخدمات اللوجستية.
حماية الأشخاص النازحين ودعمهم.
إرشادات صحية ومستجدات حالات الطوارئ.
تنسيق الاستجابة الإنسانية الدولية.
شبكة من وكالات الخدمات الاجتماعية والمطارات ومحطات القطارات تساعد المسافرين العالقين على الوصول إلى جهة دعم أو مكان يلجؤون إليه.
استجابة سريعة في الكوارث والأزمات، وتعمل في 67 دولة عبر ست قارات.
شركات خاصة (خدمات مدفوعة)
هذه شركات تجارية تقدّم خدمات مدفوعة مخصّصة. لا ترتبط MiaB بها ولا تتلقى أي مقابل مقابل إدراجها.
شركة متخصصة في مخاطر السفر وإدارة الأزمات والاستجابة لها، تتولى بالكامل جميع مراحل خدماتها.
شركة خدمات صحية وأمنية يمكنها تنسيق إجلائك بأمان وتقديم مساعدة متخصصة في كل خطوة.
مساعدة السفارات والحكومات
غالبًا ما تكون السفارات والقنصليات أكثر مصادر المساعدة موثوقية أثناء الطوارئ.
- حدّد أقرب سفارة أو قنصلية لك وتواصل معها.
- اتبع التعليمات الرسمية بشأن الإجلاء أو الإيواء.
- سجّل وجودك مسبقًا. إن كانت حكومتك توفّر خدمة التسجيل لدى السفارة أو القنصلية، فاستخدمها — خاصة في الإقامات الطويلة.
دور MiaB
تسهّل MiaB التواصل بين من يطلبون المساعدة ومن يرغبون في تقديمها. عبر المنصة قد تجد:
- معلومات محلية ومستجدات عن الوضع.
- مساعدة لغوية ودعمًا في التواصل.
- إرشادًا بشأن خيارات التنقّل.
- مساعدة مؤقتة وتطوّعية من أشخاص موجودين على الأرض.
لا تحلّ MiaB محل خدمات الطوارئ الرسمية أو عمليات الإجلاء التي تقودها الحكومات.
أسئلة شائعة
ما أول ما ينبغي فعله إن وجدت نفسي وسط حرب أو اضطرابات خارج بلدي؟
انتقل إلى مكان آمن ومستقر بعيدًا عن الخطر المباشر، واحتفظ بجواز سفرك ووثائقك الأساسية معك، واتصل بسفارتك أو قنصليتك في أقرب وقت ممكن. وأخبر عائلتك أو جهات اتصال موثوقة بمكانك.
من يمكنه مساعدتي على الإجلاء من منطقة أزمة؟
اتبع أولًا تعليمات الإجلاء الرسمية الصادرة عن السلطات المحلية وسفارتك. تقدّم منظمات دولية مثل اللجنة الدولية للصليب الأحمر والمنظمة الدولية للهجرة والمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين المساعدة للمتضررين، كما تقدّم شركات خاصة مثل Global Rescue أو International SOS خدمات إجلاء مدفوعة.
هل من الآمن قبول المساعدة من الغرباء أثناء الأزمات؟
توخَّ الحذر. تحقّق من هوية ومصداقية أي شخص يعرض المساعدة، ولا تشارك أبدًا معلومات شخصية أو مالية حساسة، والتقِ في أماكن عامة وآمنة، وارفض أي عرض يثير قلقك.
كيف يمكن لـ Message in a Bottle مساعدتي في حالة الطوارئ؟
توصلك MiaB بأشخاص قريبين منك قد يقدّمون معلومات محلية أو مساعدة لغوية أو إرشادًا بشأن التنقّل أو مساعدة عملية تطوّعية. وهي لا تحلّ محل خدمات الطوارئ الرسمية أو عمليات الإجلاء الحكومية.
مسؤولية مشتركة
في أوقات الأزمات، يصبح التصرّف المسؤول والمعلومات الموثّقة والاحترام المتبادل أمورًا أساسية. وُجدت MiaB لدعم التواصل الإنساني في اللحظات الصعبة، مع تشجيع السلامة والوعي واتخاذ قرارات مدروسة.